Vagas limitadas
Conclusão Aproximada

10 Dias

Tempo Min: 3 dias
Carga Horária

20h

Dedicação indicada 2 horas por dia.*
Tempo Máximo: 24 meses
MARKETING DE SERVIÇOS E RELACIONAMENTO

O que vou aprender?

Marketing
O processo de marketing
Produtos e serviços
Planejamento de marketing de serviços
Marketing de relacionamento
Planejamento do marketing de relacionamento.

Matriz Curricular:

Investimento
R$ 54,00 à vista no boleto
ou até 12x no cartão
Efetivar Matrícula

Aperfeiçoamento

Descrição e Objetivo

Atualmente o setor de serviços é o segmento que mais emprega as pessoas nos países, representando o âmbito de maior participação relativa na geração de riquezas na economia mundial. As organizações precisam desenvolver uma cultura de serviços que possibilite a integração dos processos entre as diferentes áreas, a orientação para o serviço e o dinamismo dos processos internos. Este curso visa introduzir os conhecimentos e as habilidades básicas para que os gestores possam realizar o plano estratégico de marketing de serviços em suas organizações.

Ementa

Marketing
O processo de marketing
Produtos e serviços
Planejamento de marketing de serviços
Marketing de relacionamento
Planejamento do marketing de relacionamento.

Público Alvo

Este curso é direcionado para pessoas e profissionais que desejam obter um conhecimento introdutório sobre a elaboração e implementação de um plano de marketing em empresas prestadoras de serviços.

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